Returnering og refundering

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle lagervarer i henhold til EU's forbrugerlovgivning (forbrugerrettighedsdirektivet 2011/83/EU og den danske forbrugeraftalelov). De 14 dage løber fra den dag, du modtager din ordre.

Sådan returnerer du en vare

• Send os en e-mail på info@varina.dk med dit ordrenummer og den eller de varer, du ønsker at returnere.
• Vi svarer inden for 2 arbejdsdage med returinstruktioner og en returadresse.
• Pak varen forsvarligt ind i den originale emballage, hvor det er muligt.
• Omkostninger til returforsendelse er dit ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert.

Returvarens stand

Varer skal returneres i samme stand, som du modtog dem — ubrugte, ubeskadigede og med alle originale dele. Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb fra refunderingen, hvis varens værdi er forringet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion.

Refundering

Når vi har modtaget og gennemgået returvaren, behandler vi din refundering inden for 14 dage via den samme betalingsmetode, som du brugte til at afgive ordren. Du modtager en bekræftelse på e-mail, når refunderingen er gennemført.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, skal du straks kontakte os på info@varina.dk. Vi arrangerer afhentning uden omkostninger for dig og sender en erstatningsvare eller yder fuld refundering, alt efter hvad du foretrækker.

Reklamationsret

I henhold til dansk lovgivning og EU-retten har du 2 års reklamationsret på alle varer i henhold til købeloven. Hvis der opstår en fejl på et produkt inden for 2 år efter købet, og fejlen var til stede på leveringstidspunktet, har du ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag i prisen eller fuld tilbagebetaling.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter mål eller personliggjort efter dine specifikationer.